Interview met Mustafa Caglar: Technisch verkoopmanager bij Aymas Makina Recycling Machinery

We wilden een van onze langst bestaande partners in de schijnwerpers zetten door middel van een interview, dat je hieronder kunt vinden.

"Hoi Mustafa, we willen je graag een paar vragen stellen over je bedrijf" :  

Kunt u ons iets vertellen over uw functie bij het bedrijf en uw rol in de productie van recyclingmachines?

Mijn titel is Technical Sales Manager, maar ik zie mezelf als een probleemoplosser. Ik moet de brug zijn tussen de klanten en de productieafdeling van Aymas om zo goed mogelijk aan de eisen van onze klanten te voldoen. Alle projecten zijn uniek, zelfs onze producten hebben standaarden en ik moet een diagnose stellen van het probleem van de klant en dit doorgeven aan de productie.

Hoe zou u de voordelen van uw recyclingmachines beschrijven in vergelijking met andere soortgelijke producten op de markt?

Onze machines zijn up-to-date met de huidige technologieën op het gebied van hydrauliek, automatisering, mechanica en veiligheid. Aymas is zich bewust van 2 dingen; kwaliteit en klanttevredenheid.

Onze machines presteren beter dan andere producten op de markt in termen van efficiëntie, productiviteit. De geavanceerde technologieën die we gebruiken, innovatieve processen dragen bij aan de superieure prestaties van onze machines. Alle afdelingen van Aymas werken voor klanttevredenheid. Vanaf de verkoop tot aan de engineering afdeling werken we non-stop om aan de eisen van onze klanten te voldoen.

Omdat we ons inleven in de problemen van de klant, weten we hoe belangrijk het is dat een machine robuust en probleemloos is. Onze oplossingen zijn kostenbesparend ten opzichte van de concurrentie. Energieverbruik, minder onderhoud en een hogere operationele efficiëntie zijn de belangrijkste prestaties voor een klant.

We begrijpen en benadrukken dat onze machines gebouwd zijn om zwaar gebruik te weerstaan en een langere levensduur hebben in vergelijking met de meeste machines op de markt. Dit aspect helpt onze klanten om frequente reparaties of vervangingen te vermijden, wat resulteert in een hogere waarde voor hun investering.

Zoals geïmplementeerd op onze machines hebben we een diagnostisch systeem op afstand waarmee we onze klanten zelfs vanuit onze kantoren kunnen helpen. Met een internetverbinding in de cloud kunnen we onze machines online controleren en de klant zo snel mogelijk helpen bij het oplossen van problemen.

Kunt u ons een voorbeeld geven van een belangrijk succes bij het instellen van een van uw recyclingmachines?

Het succes komt in deze business wanneer je je niet concentreert op winst. Natuurlijk moeten we een fabriek runnen en werknemers betalen, maar focussen op het probleem en het probleem van de klant zo goed mogelijk oplossen is de sleutel tot veel succesverhalen.

Vorig jaar kregen we de kans om samen te werken met een grote recyclingfabriek in een grote stad in Australië. Ze stonden voor uitdagingen bij het efficiënt verwerken van verschillende soorten staalschroot en ze waren op zoek naar een robuuste machine om aan hun eisen te voldoen en ook naar een goede opstelling en bestelling voor hun schrootplaats.

Ik weet nog dat we elkaar voor het eerst ontmoetten op de werf en als ik het vergelijk met de situatie nu, voel ik me zeker trots. Omdat onze machine schroot zeer goed verdicht, kunnen onze klanten nu meer schroot in containers laden in minder tijd. De kostenbesparing per container is nu meer dan 50% en 40% meer containers per dag.

Het belangrijkste was om een goede diagnose te stellen van de vereisten en wanneer een klant ondersteunend is, kun je dit gemakkelijk bereiken. Het gaat dus niet alleen om ons, maar ook om gewaardeerde klanten.

Aymas schrootschaar EM 1100

Hoe garandeert u de kwaliteit van uw recyclingmachines en welke kwaliteitscontrolemaatregelen zijn er?

Nogmaals, Aymas staat bekend om zijn robuuste machines, maar verbetering stopt nooit. Onze ontwerpparameters en technische kwaliteit zijn ongeëvenaard en we weten dat het nooit genoeg is om marktleider te worden. Onze ervaren ingenieurs nemen de beste praktijken uit de industrie en geavanceerde technologieën op in het ontwerpproces. We zorgen ervoor dat we voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen en zijn afgestemd op specifieke eisen van de klant.

Omdat we weten dat alle specificaties en de techniek erachter, we zorgen voor de kwaliteit, omdat we de top kwaliteit materialen, top kwaliteit testmaatregelen, met de geschoolde technici om de machines te monteren, met de certificeringen en de naleving van de productie-normen en op het einde is er een continue verbetering.

Hoe werkt u samen met klanten om ervoor te zorgen dat de machines voldoen aan hun recyclingbehoeften?

In deze sector is schroot het eerste waar je een expert in moet zijn om een diagnose te kunnen stellen van de eisen van de klant. Alles begint en eindigt met schroot, dus het is heel belangrijk om de aard van het schroot te kennen. Voordat we iets aanbieden, zorgen we ervoor dat we begrijpen wat voor soort schroot het is en wat de klant als gevolg daarvan nodig heeft. Na de lange discussies komen we samen met hun eisen en de feiten van de inuque kenmerken op tafel. Een van de belangrijkste dingen is dat we ons niet richten op de verkoop, maar op de continue tevredenheid van de klant over zijn investering.

Kunt u ons vertellen wat de grootste uitdagingen zijn bij het produceren van recyclingmachines?

Als antwoord op deze vraag geef ik alle credits aan onze technici. Wanneer we beginnen met de productie van een specifieke machine zorgen we ervoor dat alles identiek is aan het project en onze kwaliteitsnormen, maar natuurlijk wordt de meeste inspanning gedaan door onze gewaardeerde technici. Dankzij hen, allen ervaren werknemers van Aymas, zijn er niet veel moeilijkheden, maar er zijn feiten op de markt die de levertijden, recente prijzen enz. beïnvloeden. Dit zijn de grootste problemen voor Aymas, niet de productie.

Hoe werkt uw bedrijf aan een duurzamer milieu en hoe passen recyclingmachines in dit streven?

Alles wat we doen draagt uiteindelijk bij aan een duurzaam milieu. Al onze machines verwerken schroot om het proces sneller en efficiënter te maken. Als Aymas dragen we bij aan een duurzaam milieu door onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Onlangs hebben we zonnepanelen geïnstalleerd voor onze productiefaciliteit en op deze manier dragen we het beste bij aan het milieu.

Hoe beheert het bedrijf het onderhoud en de reparatie van recyclingmachines als ze eenmaal in gebruik zijn?

Het feit dat we machines hebben in 45 landen is een bron van trots voor ons en tegelijkertijd is het beheren van het onderhoud en de reparaties wanneer ze in gebruik zijn de verantwoordelijkheid van een fabrikant. In dit geval laat Aymas haar klanten nooit alleen. We hebben een diagnostisch systeem op afstand geïmplementeerd op onze machines, zodat we tijdens de dringende onderhoudsbeurten de technici van de klanten kunnen begeleiden. Zeer goed voorbereide handleidingen maken het mogelijk om eenvoudige dingen te doen en we staan altijd klaar om onze technici zo snel mogelijk te helpen. We zorgen ervoor dat al onze klanten tevreden zijn en altijd een productieve machine hebben.

Hoe traint het bedrijf eindgebruikers om recyclingmachines veilig en effectief te gebruiken?

Ten eerste zijn de meeste veiligheidsmaatregelen niet optioneel in onze machines. We laten de machine niet in de onderhoudsmodus staan zonder de veiligheidspennen en beveiligingen te vergrendelen. Tijdens de installaties brengen de technici van Aymas zoveel mogelijk tijd door met de technici van de klant tot we er zeker van zijn dat ze alle veiligheidsmaatregelen en basisonderhoudsfuncties begrijpen en in staat zijn om de machine effectief te bedienen.

Wat zijn de toekomstplannen van het bedrijf om recyclingmachines te ontwikkelen en te verbeteren?

Aymas groeit snel. Sinds 2019 is onze groei nu meer dan 350%. Ons belangrijkste doel is om de kwaliteit elke dag te verbeteren en om onze robuuste machinereputatie voor altijd te laten groeien. Aymas zal meer actief zijn in Europa in de nabije toekomst en Amerika als een middellange termijn plannen. Binnenkort zullen we ook in Duitsland zijn met een vestiging.

 

"Dat we machines hebben in 45 landen is een bron van trots voor ons"

M. Caglar