Publié le 14 juin, 2023

Entretien avec Mustafa Caglar : directeur des ventes techniques chez Aymas Makina Recycling Machinery

Interview with Mustafa Caglar : Technical Sales Manager at Aymas Makina Recycling Machinery

Nous avons souhaité mettre en lumière l'un de nos plus anciens partenaires à travers une interview que vous trouverez ci-dessous.

"Bonjour Mustafa, Nous aimerions vous poser quelques questions sur votre entreprise" :  

Pouvez-vous nous parler de votre fonction dans l'entreprise et de votre rôle dans la production de machines de recyclage ?

Je suis directeur technico-commercial, mais je me considère comme un spécialiste de la résolution des problèmes. Je dois faire le lien entre les clients et le département de production d'Aymas pour répondre au mieux aux exigences de nos clients. Tous les projets sont uniques, même nos produits ont des normes et je dois diagnostiquer les problèmes du client et les répercuter sur la production.

Comment décririez-vous les avantages de vos machines de recyclage par rapport à d'autres produits similaires sur le marché ?

Nos machines sont à la pointe des technologies actuelles en matière d'hydraulique, d'automatisation, de mécanique et de sécurité. Aymas est conscient de deux choses : la qualité et la satisfaction du client.

Nos machines sont plus performantes que les autres produits du marché en termes d'efficacité et de productivité. Les technologies avancées que nous utilisons, les processus innovants contribuent à la performance supérieure de nos machines. Tous les départements d'Aymas travaillent à la satisfaction du client. Depuis les ventes jusqu'au département d'ingénierie, nous travaillons sans relâche pour répondre aux exigences de nos clients.

Comme nous sommes sensibles aux problèmes de nos clients, nous savons à quel point il est important qu'une machine soit robuste et sans problème. Nos solutions permettent de réduire les coûts par rapport à la concurrence. La consommation d'énergie, la réduction des besoins de maintenance et l'augmentation de l'efficacité opérationnelle sont les performances clés pour un client.

Nous comprenons et comprenons que nos machines sont construites pour résister à un usage intensif et qu'elles ont une durée de vie plus longue que la plupart des machines disponibles sur le marché. Cet aspect permet à nos clients d'éviter des réparations ou des remplacements fréquents, ce qui améliore la valeur de leur investissement.

Nos machines sont équipées d'un système de diagnostic à distance qui nous permet d'aider nos clients même depuis nos bureaux. Avec une connexion internet Cloud, nous pouvons vérifier nos machines en ligne et guider le client pour un dépannage adéquat le plus rapidement possible.

Pouvez-vous nous donner un exemple de réussite significative dans l'installation de l'une de vos machines de recyclage ?

Dans ce secteur, le succès vient lorsque l'on ne se concentre pas sur le profit. Bien sûr, nous avons une usine à faire tourner et des employés à payer, mais se concentrer sur le problème et résoudre le problème du client de la meilleure façon possible est la clé de nombreuses réussites.

L'année dernière, nous avons eu l'occasion de collaborer avec une grande installation de recyclage dans une grande ville d'Australie. Ils étaient confrontés à des difficultés pour traiter efficacement différents types de déchets d'acier et ils cherchaient une machine robuste pour répondre à leurs besoins, ainsi qu'une bonne installation et un bon ordre pour leur parc à ferrailles.

Je me souviens de la première réunion que nous avons eue dans le parc et, en comparant la situation actuelle, je me sens vraiment fier. Comme notre machine densifie très bien la ferraille, nos clients chargent aujourd'hui plus de ferraille dans les conteneurs en moins de temps. La réduction des coûts par conteneur est maintenant de plus de 50 % et la quantité de conteneurs par jour a augmenté de 40 %.

La chose la plus importante était de bien diagnostiquer les besoins et lorsqu'un client nous soutient, il est facile d'y parvenir, ce qui n'est pas seulement notre affaire, mais aussi celle de nos clients.

 

Cisaille inclinée Aymas EM 1100 


Comment garantissez-vous la qualité de vos machines de recyclage et quelles sont les mesures de contrôle de la qualité mises en place ?

Là encore, Aymas est connu pour ses machines robustes, mais les améliorations ne s'arrêtent jamais. Nos paramètres de conception et la qualité de notre ingénierie sont inégalés et nous savons qu'il ne suffit pas de devenir un leader du secteur. Nos ingénieurs expérimentés intègrent les meilleures pratiques du secteur et les technologies de pointe dans le processus de conception. Nous veillons à respecter les normes de qualité les plus élevées et à répondre aux exigences spécifiques du client.

Sachant que toutes les spécifications et l'ingénierie qui les sous-tendent, nous garantissons la qualité parce que nous utilisons des matériaux de première qualité, des mesures de test de première qualité, des techniciens qualifiés pour assembler les machines, des certifications et des conformités avec les normes de fabrication et, en fin de compte, une amélioration continue.

Comment travaillez-vous avec les clients pour vous assurer que les machines répondent à leurs besoins en matière de recyclage ?

Dans ce secteur, pour diagnostiquer les besoins des clients, la première chose dont il faut être expert, c'est la ferraille. Tout commence et finit par la ferraille, il est donc très important d'en connaître la nature. Avant de proposer quoi que ce soit, nous nous assurons de comprendre le type de ferraille et les besoins du client. Après de longues discussions, nous répondons à leurs exigences et les faits relatifs à l'inuque sont mis sur la table. L'une des choses les plus importantes n'est pas de se concentrer sur la vente, mais de veiller à ce que le client soit toujours satisfait de son investissement.

Pouvez-vous nous parler des plus grands défis auxquels vous êtes confrontés lors de la production de machines de recyclage ?

Pour répondre à cette question, je donne tout le crédit à nos techniciens. Lorsque nous commençons à fabriquer une machine spécifique, nous nous assurons que tout est conforme au projet et à nos normes de qualité, mais ce sont bien sûr nos précieux techniciens qui font le plus d'efforts. Grâce à eux, qui sont tous des employés expérimentés d'Aymas, il n'y a pas beaucoup de difficultés, mais il y a des faits sur le marché qui affectent les délais de livraison, les prix récents, etc. Ce sont là les principales difficultés pour Aymas, et non la fabrication.

Comment votre entreprise s'efforce-t-elle de promouvoir un environnement plus durable et comment les machines de recyclage s'intègrent-elles dans cet effort ?

Tout ce que nous faisons contribue en fin de compte à un environnement durable. Toutes nos machines traitent la ferraille pour rendre le processus plus rapide et plus efficace. En tant qu'Aymas, nous contribuons à un environnement durable en réduisant notre empreinte carbone. Récemment, nous avons installé des panneaux solaires sur notre site de production, ce qui nous permet de contribuer au mieux à la protection de l'environnement.

Comment l'entreprise gère-t-elle l'entretien et la réparation des machines de recyclage une fois qu'elles sont en service ?

Le fait d'avoir des machines dans 45 pays est une source de fierté pour nous et, en même temps, la gestion de la maintenance et des réparations lorsqu'elles sont en service est la responsabilité d'un fabricant. Dans ce cas, Aymas ne laisse jamais ses clients seuls. Nous avons mis en place un système de télédiagnostic sur nos machines, ce qui nous permet de guider les techniciens de nos clients lors des opérations de maintenance urgentes. Un manuel très bien préparé vous permet de faire des choses simples et nous sommes toujours prêts à envoyer nos techniciens dans les plus brefs délais. Nous veillons à ce que tous nos clients soient satisfaits et disposent d'une machine productive en permanence.

Comment l'entreprise s'y prend-elle pour former les utilisateurs finaux à l'utilisation sûre et efficace des machines de recyclage ?

Tout d'abord, la plupart des mesures de sécurité ne sont pas facultatives dans nos machines. Nous ne laissons pas une machine en mode maintenance sans verrouiller les goupilles de sécurité et les protections. Pendant les installations, les techniciens d'Aymas passent beaucoup de temps avec les techniciens du client, autant que possible, jusqu'à ce que nous nous assurions qu'ils comprennent toutes les mesures de sécurité et les caractéristiques d'entretien de base et qu'ils sont capables d'utiliser la machine efficacement.

Quels sont les projets futurs de l'entreprise en matière de développement et d'amélioration des machines de recyclage ?

Aymas se développe rapidement. Depuis 2019, notre croissance est de plus de 350 %. Notre objectif principal est de continuer à améliorer la qualité chaque jour et d'accroître notre réputation de machine robuste pour toujours. Aymas sera plus actif en Europe dans un avenir proche et en Amérique à moyen terme. Nous ouvrirons bientôt une succursale en Allemagne.

Avoir des machines dans 45 pays est une source de fierté pour nous.

M.Caglar
 

Découvrez ici les différentes machines d'Aymas Makina disponibles sur notre site : Machines disponibles


Rédigé par

Julien Jean

Manager de MyScrapMachine

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